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第 8 节 职场玻璃心 明明说话做事小心翼翼却还是挨骂是我玻璃心了吗（第1页）

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我先说一个发生在南京职场的案例。

南京某单位员工小张，应老板要求去机场接名重要客人。小张考虑开车可能堵车，影响客户到单位的会议议程，经与客人协商，接到客人后与客人一起坐地铁抵达单位。到单位后小张把情况向老板汇报。老板一听顿时大怒，这是重要客人，你竟然安排地铁，要是生意黄了，谁负责呢？他认为小张不太靠谱，把小张骂了一顿。

小张心里非常不爽，表示「坐什么交通工具不是坐，到了就行了，再说是为了赶时间，矫情的老板」。随后，小张在社交媒体上说了这事，希望听听网友的意见。自此，这就将他与老板的「矛盾」暴露在外，实际上这个员工可能初衷就是吐槽或者寻求共鸣，没有想到把自己暴露在网友面前，一发而不可收拾。网友认为，小张过于敏感了，有点玻璃心。个人承受能力不行。

据网上一名自称有点「玻璃心」的网友陈述：「可能我本身就是玻璃心吧，所以很容易难过。别人的一个动作、一句话，可能是无心的，但我却认为是讨厌我、不喜欢我的表现，我就会很难过，很心塞。就像被骂了，其实并不是很凶的责骂，但我几乎是一瞬间就难过委屈得想哭。明明心里都演练过以后要怎么怎么样，比如不要对别人说的话上心，但想的和实际的反正一点都不一样。」

玻璃心者的敏感，造成了玻璃心同事并不受身边人的待见。在准备这篇文时，我随机对不同单位近100人进行了调查。于是我了解到，近八成人认为玻璃心是无病呻吟，近六成人表示自己不愿意与玻璃心单独相处，近四成人接触过玻璃心的人，很紧张，就像触碰了不定时炸弹，随时会起爆，自己不知道如何去安抚。

那么，职场上，玻璃心有哪些特征？为什么会有玻璃心？又该如何识别玻璃心？如何避免自己是玻璃心？如何与是玻璃心的人相处呢？

1.如何识别你的身边人是玻璃心?

从以上和日常的案例，我综合分析出了玻璃心特征，具体有下面三点。

第一，易敏感和易神经质。他们听到别人窃窃私语，以为在讨论自己，说自己的坏话。别人不经意的一句话并没有特别的指向，总误以为他人别有用意。这样的易敏感和易神经质的特征，与「职场受害者」心态同出一辙，均为易受伤心理状态。

第二，容易觉得受委屈，娇气和脆弱，缺乏韧性。领导布置的同一件事，别的同事欣然接受，他认为干这事多丢人，或根本就无法坚持下去。被领导批评一下，别的同事不当回事，他瞬间崩溃了，并产生委屈、怨恨、甚至不想干的想法。

第三，遇到挑战全盘否认自己。总觉得遇到的大部分工作和事都那么难，自己的小体格和智商根本搞不定，对自己充满不自信。

2.为什么会有玻璃心产生？

为什么有人会有玻璃心呢？这种心态的存在可能产生自多种原因，而且程度不同，我分析具体有四点原因。

原因1：自卑心理。

心理学上把玻璃心归集到「人际关系敏感（InterpersonalSensitivity）」这是指某些人不自在感和自卑感，尤其是在与他人相比较时更为突出。「人际关系敏感」的主要形成原因有：天生的气质较为敏感，也就是抑郁型的气质；还有后天的经历中存在安全感缺失的问题，反映在工作和日常的人际交往中，一直呈现内心自卑的状态，且尤其在意别人对自己的态度。比如，听不得别人对自己的评论批评；在他看来，别人无意间的交流也会成为中伤自己的恶语。不管任何事情都联想到自己，建立一种虚妄的关联关系；总觉得别人看不起自己，从而做事说话小心翼翼，认为自己是全世界最脆弱，最可怜的人，最遭罪的人。

自卑心理的人，有的因为儿童时缺爱，有的是在某些方面严重失利过，或者从来都没有成功过，也没有被人赞许过。

原因2：能力不足。

俗话说，强者自强。如弱者扮演强者，还要担心别人说自己是弱者，这是技能和心理上双作用导致的玻璃心状态。你要知道，满腹经纶之人，即便被说成傻子，他未必会反击。但如是没有文化的人呢被批评为傻子，他的第一反应一定是大发雷霆。为什么会这样的？因为他在这方面本身是「贫瘠」的，必须通过一种反应去抗击，证明自己。因为你没有，所以你要展示自己，这样显得更脆弱。网上流传的「秀恩爱，死得快」，虽然属于玩笑话，但一定程度上说明了，大部分真正恩爱的人不需要「秀出来」，过出来就好，无需证明，才是强者。

原因3：工作不紧凑。

所谓「闲者生事，无事生非」，工作紧凑的同事根本没有时间跟别人闲扯，更没有时间去计较那些乱七八糟的「小九九」，干就完了，反而空闲之人，会不由自主关注自己的情绪，更加敏感。

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