重影响。实际上，回复率是否达标会对卖家产生以下影响。 (1)卖家的回复率不达标，有很多活动无法报名参加； (2)回复率达标是卖家用最小代价超越对手的有效方法； (3)回复率达标能提高下单转化率。 人工回复包括人工客服回复和机器人回复。因此，不管是人工客服回复，还是机器人回复，拼多多都视为有效回复。从卖家做生意的实际角度考虑，肯定是少用人工客服、多用机器人更划算。毕竟，人工客服的成本每个月都是支出，而机器人则是免费的。但是在实际工作中，机器人无法完成所有的事情。所以，更实际的解决方案是人工客服和机器人共同处理买家的咨询，一般问题由机器人回答，特殊问题则由人工客服处理。 通过以上分析，卖家为了完成拼多多平台对回复率的要求，要解...

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