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第 1 节 学长制 有人带不怕生（第1页）

（）

入职第一天，是不是有点兴奋，又有点彷徨。

「我的职能是什么？我在哪？我要如何认识部门的同事？」

「我的部门是做什么？我需要学习什么知识？我又可以做什么？」

「我要去哪吃饭？去哪打印？去哪领取办公用品？附近有什么吃喝玩乐？」

「部门里面是怎么称呼的？有什么注意事项？工作相关的软件和网址是什么？」

……

小朋友，你是不是有很多问号？

每一个新人，无论是新进职场，还是新进入一家公司，或多或少都会有这样那样的疑问，也不好意思事事麻烦领导或者其他人，那怎么办？如果那是你，这时候应该会希望：如果有一位「过来人」可以指点和帮忙，多好！

其实，在很多公司都有这样的「过来人」帮忙新人的制度，称之为「学长制」或者「Mentor制」。

学长，工作里是身体力行、并肩前行的同事；同时又脱离了简单的上下级关系；也是日常拼吃拼喝饭搭子的小伙伴。这样的关系，很像上大学的时候，很多问题不太好意思直接找老师，但肯定好意思找师兄帮忙。

作为学长，至少会从这几方面给予一个新人支持：专业支持、心理支持、价值观支持。

专业支持：

专业支持指的是支持新人在工作中所需要胜任的知识、工具、流程与结果。

比如新人刚来公司，学长会帮助新同学认知这些事：

认知部门：

·介绍部门的组织架构是怎么样的。比如业务线人员构成，谁是部门老板、谁是虚线领导、谁是实线领导；各位领导和同事的爱好或者做事风格是怎么样。

·介绍部门的业务与项目构成是怎么样的。比如部门有哪些业务和项目，哪些业务与项目是战略地位，哪些是处于维护性质的、哪些是边缘地位等等；如果是产研部门，还会介绍业务的产品架构、技术选型等。

·介绍部门的制度与规范。比如部门的周报制度，应该什么时候发，不能晚于什么时候，周报应该涵盖什么内容；比如考勤制度，部门工作是不是弹性，加班是否可以调休等等；比如员工福利，员工生日，传统节日，员工婚丧嫁娶之类公司有哪些一揽子的福利；比如相关知识文档，公司的历史项目和知识体系有没有公共知识库可以了解。

认知岗位：

·介绍新同学所负责岗位是怎么样的。比如岗位的工作职责有哪些、工作内容是什么、工作内容会和哪些部门有交集，帮忙拉入各种工作群并介绍新同学给同事。

·协助制定岗位目标与计划。帮助新同学一起确定未来一定时期的阶段目标与计划，比如一个月的时候有什么里程碑，三个月的时候有什么成果等等。

·帮忙解决工作中遇到的问题。新同学在工作遇到的阻碍、困难点、感想，学长会分享自己的经验，帮助新同学避免掉一些坑，和厘清思绪，解决问题。

案例：华为的新员工计划。

华为的新员工培训长达180天，分成了7个阶段，我们这里不展开，扼要的说一下大概各个阶段新人的重点内容。

第一阶段（1-7天）：新人入职，帮助新人知道自己要做什么。

第二阶段（8-30天）：新人过渡，帮助新人知道自己如何做好。

第三阶段（31-60天）：新人适当接受压力，分配与帮助新人接受一些有挑战性的任务。

第四阶段（61-90天）：建立互信关系。新人工作有了一些产出，表扬与鼓励新人，建立新人与团队的互信关系。

第五阶段（91-120天）：新人进一步融入，展现主动性。新人通过对于业务的熟练、人员的熟悉，逐渐拥有自信，工作中会展现主动性，提出自己的见解与承担更多的工作。

第六阶段（121-179天）：信任与适度授权。新人通过工作的一些成功展现得到信任，赋予新人适度的授权，让员工充分发挥主观能动性。

第七阶段（180天）：总结与展望。新人六个月的时候进行转正述职、绩效面谈，了解新人这段时间的想法，以及自己个人的未来目标，与新人一起制定未来的个人发展与工作计划。

通过这7个阶段的培训，让一个新人可以从陌生到对一个组织逐渐熟悉，从理解岗位知识到逐渐自己独当一面，成为一个合格的「华为人」。

心理支持：

心理支持指的是给予新人组织温暖，关注新人情绪，帮助新人有一个友好的工作氛围。

比如学长会在这些事项上给予新同学心理支持：

1、新人入职时，学长给予组织温暖。

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