顶点小说网

第 3 节 六顶思考帽 水平思考的共情指南（第1页）

（）

字节跳动在2021年7月9日宣布了一件事：公司将于2021年8月1日起取消隔周周日工作的安排。

大家也许都有耳闻，「996」或者「大小周」工作制度在互联网某种程度是常态。

大多数的公司都是员工义务加班，公司并不会额外支付费用；好点的公司，会按加班天数支付等同工作日的1倍工资；特别好的公司，会根据劳动法规定按照员工加班天数支付等同工作日的2倍薪资，而字节跳动属于这样「特别好的公司」范畴之类。

如果你是字节跳动员工，对于这件事你怎么看？双手赞成还是强烈反对或者无所谓？

其实，字节跳动内部在正式宣布这个决定前，曾经在内部开展过关于「取消大小周」的调研，大约三分之一的员工不支持取消，三分之一的员工支持取消，两者皆可的也占三分之一。

支持的人认为「周末也是空着，多加班可以多赚钱，取消加班等于总包缩水了」、「活还都得干，事没少，钱少了，事情从周末干变成平时多加班干」、「『大小周』是公司诞生之初就有的文化，取消了，奋斗的劲是不是也会没了」。

反对的人认为「工作重要，生活同样重要。工作日已经很忙，下班很晚，取消『大小周』，可以有更多时间顾及生活和家庭」、「『大小周』违反《劳动法》，取消才合规，大企业要有带头意识」、「取消『大小周』，有利于响应国家『多生娃』的号召」。

每个人的经历、看重的东西都不一样，带着自己的成见、情绪与立场讨论，想着如何说服对方，这事儿就是耗费大量时间却没有结果，就像字节跳动的调研结果一样，在内部一段时间内「是否取消」也成了悬而未决的议题。

怎么破？

「水平思考法」，不预设框架，转换立场，结合全面的信息后再去思考是一种值得推荐的方法。

「水平思考法」的相反面是「垂直思考法」，「垂直思考法」的方式是基于现有已知现象去推导，比如归纳与演绎法；而「水平思考法」是不预设立场，站在不同的角度，掌握全面的信息后再去思考，能够使不同的参与方都可以共情。

举个例子：

两个人站在房子外围的不同位置，比如一个东面，一个西面，两个人都根据自己的所见描述房子的外观。

站在东面的人看到了门，于是根据自己看到的，描述房子是个四面都有门的建筑，并且推导衍生出来，认为有门就要有锁，每个门口都肯定要有路……这样的方法就是「垂直演绎法」。

站在西面的人看到房子一侧是窗户之后，没有立即描述，而是沿着房子绕了一圈，看了每一侧是什么样后，再去描述房子的外观，并且思考每一侧为什么这么设置，比如门在东面，是因为对着马路，方便出门……这样的方法就是「水平思考法」。

如何进行「水平思考」，让组织和个人可以从多个角度看问题，也可以互换立场共情思考？

答案：「六顶思考帽」是一个很好的方法。

「六顶思考帽（SixThinkingHats）」是马耳他学者、心理学家爱德华·德博诺（EdwarddeBono）博士在1980年代中期提出的思考方法。该方法将思考的维度分为六个，分别用不同颜色的帽子表示，在使用时大家一次使用同一种颜色帽子进行思考，以达成共情与共识，然后切换其他颜色帽子，逐一思考。

具体颜色及其含义：

蓝色思考帽：蓝色冷静，也是高于一切的天空颜色，用于开场与总结，代表「管理与控制」。

白色思考帽：白色中立客观，用于描述客观事实、数据等信息，代表「客观与信息」。

红色思考帽：红色情绪强烈，用于大家释放情绪，描述感受，代表「感性与直觉」。

黄色思考帽：黄色积极温暖，是阳光的颜色，用于从正面出发思考如价值、利益、优势、可取之处等，代表「积极与正向」。

黑色思考帽：黑色阴郁严肃，用于从负面出发思考与警戒如风险、时机未到、劣势、漏洞等，代表「谨慎与负面」。

绿色思考帽：绿色清新自然，是草地、植物生机盎然的颜色，用于探索新领域、新方向，提出新观念、新方案，代表「创新与破局」。

了解了「六顶思考帽」是什么，我们看看是如何运用的？

第一，一次只使用同一顶思考帽。

「思考帽」的存在不是为了辩论，是为了转换视角与立场，站在另外的维度去思考。

我们的头脑不像电脑那样，有高速CPU（中央处理器）可以支持多线程处理，所以做事情的时候，一次只做一件事是最舒服的节奏，思考也是一样。一次思考太多东西，情感、信息、优势、劣势、创意挤作一团，带来的往往不是高效，而是混乱和对立，所以无论是个人使用还是群体使用「六顶思考帽」时，都必须一次使用同一顶思考帽去思考，不可以出现一些人黑帽思考，一些人白帽思考的情况。

第二，可以单独使用。

「思考帽」的不同颜色代表了不同的维度，可以被用在需要某种类型的思考时单独使用，并且由于其颜色概念，需要建议或者提醒对方换个角度的场景下，运用思考帽显得不那么有敌意，让对方能够接受。

比如开会时，大家讨论事情，有人想法太过于乐观，以下两种建议语言，你是当事人，更偏好哪种接受？

第一种建议语言：你这个太乐观，不考虑风险与资源情况。

第二种建议语言：我们刚才做了黄帽思考，在这里我们换下黑帽思考，看看哪些要查漏补缺的。

「乐观」是个主观评价，「黄帽思考」与「黑帽思考」是中性词语，很显然大多数人会愿意接受后者，这样的例子应用职场里、生活里随处可用。

第三，可以组合使用。

「思考帽」的不同颜色代表了不同的维度，在对于一件复杂事情或者项目进行思考时，可以组合使用不同颜色「思考帽」。

在组合使用的过程中，每个人扮演的不是自己，也不是对人加以分类，而是集体共同担任某种特性思考维度，随着思考帽的转换，个人思考的维度也强制转换，几乎涵盖了思考的各方面，既满足每个人自己的立场思考，也激发团队之间的共情思考，最终达到方案的趋于完善。

「六顶思考帽」顺序不必一致，甚至视思考内容复杂程度，不必一一用到，下面我们只是列举一个典型的「六顶思考帽」应用步骤如下，：

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。

相邻推荐:心动慢一拍：从初见到相恋的单曲循环  面对问题，有点「孩怕」：那些育儿书上没有的答案  新晋管理者职场关系指南：高效处理上下级关系  葬魂灵  杨黎光纪实文学：亚洲女首富龚如心的金钱厄运  少女的爱情灵药：敢爱敢恨方为上  梦魇怪谈：老物件背后的骇人往事  蚌埠住了：沙雕女孩笑掉头的日常  谋杀启事：反骨警察缉凶手记  冰血长津湖：我在朝鲜战场的真实经历  永不妥协：我与你的危险关系  全世界最好的男二  初生牛犊，干翻恶虎：懂法青年你别惹  社死爱情：我们俩尴尬又甜蜜  乱世脊梁 ：近代民族企业家  空勤家属  步步算计：被操控的各色人情与各类关系  修剑最忌讳情字  离离原上谱：奇妙恋爱打开方式  真相说了谎：小人物深陷死亡迷局